Mir hunn dës Ënnerstëtzungssektioun erstallt fir Iech ze hëllefen direkt Äntwerten op déi heefegst Froen ze kréien déi mir iwwer d'Jore kritt hunn.
Wéi kann ech d'Produkter an enger Bestellung änneren?
Är Bestellunge gi bannent Stonnen no der Soumissioun geschéckt. Ausnahmen sinn natierlech Weekender a Feierdeeg, wou eis Liwwerpartner net schaffen. Mir kënnen nëmme sou effizient sinn wa mir e kloren a gutt etabléierte Logistikflow verfollegen.
Änneren, souguer just eent Produkt aus enger Bestellung, bedeit d'Rechnung ze annuléieren, d'AWB Dokument ze annuléieren, d'Rechnung nees ze maachen an d'AWB Dokument nees ze generéieren.
Zousätzlech zu dëse Saachen, wann d'Bestellung scho fir d'Liwwerung virbereet ass, heescht d'Ännerung vun enger Bestellung d'Këscht ze fannen, se auszepaken, de Produkt derbäi ze maachen an et nei ze packen. All dës Saache verzögeren d'Versendung vun anere Bestellungen a loossen dacks Plaz fir méiglech Feeler.
Dofir, Produkter op eng Bestellung bäizefügen, se z'änneren / ze ersetzen oder e Produkt aus enger Bestellung ze läschen kann nëmme gemaach ginn andeems Dir déi ganz Bestellung annuléiert an se nei mécht.
Am Fall wou Dir eng Bestellung absolut musst änneren, informéiert eis w.e.g. per E-Mail op contact@topcoat.lu , sou datt mir se esou séier wéi méiglech annuléieren kënnen:
Dir kënnt och interesséiert sinn:
• Wat ass de Status vu menger Bestellung?
• Wat sinn d'Versandkäschten?
• Wéi laang dauert et fir d'Bestellung ze kommen?
• Zréckzéien aus dem Vertrag
• Wéi kann ech eng Bestellung annuléieren?
• Liwwert Dir an aner Länner?
• Wéi kann ech Produkter am Akafskuerf läschen oder änneren?
• Wat sinn meng Rechter als Konsument am Kader vun der gesetzlecher Garantie?
• Ech wëll d'Lëscht vun de Froen erëm gesinn