Mir hunn dës Ënnerstëtzungssektioun erstallt fir Iech ze hëllefen direkt Äntwerten op déi heefegst Froen ze kréien déi mir iwwer d'Jore kritt hunn.
Wat ass de Status vu menger Bestellung?
Fir Är Bestellung ze fannen, brauche mir Är Bestellungsnummer. D'Bestellungsnummer besteet aus 6 Zifferen an Dir fannt se souwuel an der Bestellungsbestätegungs-E-Mail wéi an der SMS déi Dir e puer Minutten no der Bestellung kritt hutt.
Wann Dir d’Bestellnummer net méi fannt, schreift eis w.e.g. eng E-Mail un contact@topcoat.lu mat e puer Detailer iwwer Är Bestellung am Formulaire hei ënnen. Ee vun den Employéë vum Digitalen Clientssupport probéiert d’Bestellung z’identifizéieren a gëtt Iech dann per E-Mail nees zréck mat Neiegkeeten.
Dir kënnt och interesséiert sinn:
• Wat sinn d'Versandkäschten?
• Wéi laang dauert et fir d'Bestellung ze kommen?
• Zréckzéien aus dem Vertrag
• Wéi kann ech eng Bestellung annuléieren?
• Wéi kann ech d'Produkter an enger Bestellung änneren?
• Liwwert Dir an aner Länner?
• Wéi kann ech Produkter am Akafskuerf läschen oder änneren?
• Wat sinn meng Rechter als Konsument am Kader vun der gesetzlecher Garantie?
• Ech wëll d'Lëscht vun de Froen erëm gesinn