Mir hunn dës Ënnerstëtzungssektioun erstallt fir Iech ze hëllefen direkt Äntwerten op déi heefegst Froen ze kréien déi mir iwwer d'Jore kritt hunn.
Wat ass de Status vu menger Bestellung?
Fir Är Bestellung ze fannen, brauche mir Är Bestellungsnummer. D'Bestellungsnummer besteet aus 6 Zifferen an Dir fannt se souwuel an der Bestellungsbestätegungs-E-Mail wéi an der SMS déi Dir e puer Minutten no der Bestellung kritt hutt.
Wann Dir Är Bestellungsnummer net fanne kënnt, schreift eis w.e.g. e puer Detailer iwwer Är Bestellung am Formulaire hei ënnen. Ee vun de Kollege vum Digital Client Service wäert probéieren d'Bestellung z'identifizéieren an Iech mat Neiegkeeten per E-Mail zréckzeginn.
Dir kënnt och interesséiert sinn:
• Wat sinn d'Versandkäschten?
• Wéi laang dauert et fir d'Bestellung ze kommen?
• Wéi kann ech eng Bestellung annuléieren?
• Wéi kann ech d'Produkter an enger Bestellung änneren?
• Liwwert Dir an aner Länner?
• Wéi kann ech Produkter am Akafskuerf läschen oder änneren?
• Ech wëll d'Lëscht vun de Froen erëm gesinn