Mir hunn dës Ënnerstëtzungssektioun erstallt fir Iech ze hëllefen direkt Äntwerten op déi heefegst Froen ze kréien déi mir iwwer d'Jore kritt hunn.
Wéi maachen ech eng Bestellung?
D'Bestellung op Topcoat fänkt un andeems d'Produkter an de Wuerekuerf bäigefüügt ginn. Nieft all Produkt ass de "Add to Cart" Knäppchen. Wann Dir e Produkt fonnt hutt deen Dir gären hutt, klickt op dëse Knäppchen fir et an Äre Shopping Weenchen ze addéieren.
Wann Dir dat éischt Produkt an de Weenchen bäidréit, erschéngt eng rout Band op Ärem Écran, deen seet "Dir hutt X Produkter am Akafswagen". Wéi Dir Produkter an Äre Wuerekuerf bäidréit, gëtt déi rout Bar aktualiséiert fir Iech aktualiséiert ze halen mat der Unzuel vun de Produkter déi Dir an Ärem Weenchen bäigefüügt hutt.
Wann Dir fäerdeg sidd all d'Produkter an de Wuerekuerf ze addéieren, klickt op dës rout Bar fir de Weenchen opzemaachen. Am Shopping Weenchen kënnt Dir d'Lëscht vun de Produkter iwwerpréiwen, d'Quantitéiten aktualiséieren oder een oder méi Produkter ofwerfen, wann Dir Är Meenung doriwwer geännert hutt.
Wann Dir aner Produkter derbäi wëllt, kënnt Dir de Site op der Sich no hinnen duerchsichen oder op de Knäppchen "Weider akafen" drécken. D'Produkter, déi Dir scho bäigefüügt hutt, waarden nach ëmmer op Iech am Akafswagen. De Weenchen leeft bannent 24 Stonnen no der Zousatz vum éischte Produkt aus, sou datt Dir vill Zäit hutt fir alles ze wielen wat Dir gär hutt.
Wann Är Bestellung all d'Produkter enthält déi Dir braucht, gitt nach eng Kéier an de Wuerekuerf a kontrolléiert d'Liwwermethod. Da kontrolléiert de Wee wéi Dir Är Bestellung wëllt kréien. An alle Länner bidden mir Dier-zu-Dier Liwwerung (op Är Adress) un, awer et ginn aner Weeër fir eis Produkter ze kréien (zum Beispill andeems Dir se vun engem Partnergeschäft oder enger Päckmaschinn ofhëlt). Wann Dir gewielt hutt d'Bestellung vun engem Partner oder vun engem Package-Automat opzehuelen, hutt Dir d'Wiel vun der Adress vum Partner/Votautomat. De leschte Schrëtt ass d'Auswiel vun der Bezuelmethod (boer bei der Liwwerung vum Package, online mat der Kaart oder aner verfügbare Bezuelmethoden).
Nodeems Dir all dës Optiounen richteg iwwerpréift hutt, kontrolléiert ob Dir déi gewënschte Produkter a Quantitéiten an Ärem Shopping Weenchen hutt. Wann Dir e gültege Bong oder Red Prices Kaart hutt, vergiesst net se ze aktivéieren fir de Wäert vun Ärer Bestellung ze reduzéieren. Vergiesst net d'Geschenker déi mir mat bal all Bestellung ubidden. Wann de Wäert vun Ärer Bestellung an engem vun de Wäertschwellen fällt, fir déi mir Kaddoen ubidden, hutt Dir de Knäppchen "Wielt e Kaddo" am Akafsweenchen.
De nächste Schrëtt ass Är Versand- a Rechnungsinformatioun aginn. Klickt op de Knäppchen "Liwwerung a Rechnung". Dir wäert eng nei Säit erreechen wou Dir de Formulaire am Zesummenhang mat Ärem Numm, Liwweradress, Telefonsnummer fir de Courrier ausfëllen musst an d'E-Mailadress déi mir benotze fir mat Iech ze kommunizéieren. Fëllt d'Felder am Formulaire virsiichteg aus a schéckt d'Bestellung!
Direkt nodeems Dir d'Bestellung geschéckt hutt, kritt Dir automatesch eng Confirmatiouns-E-Mail an SMS. Béid enthalen Är Bestellungsinformatioun an den Bestellung Tracking Link. Dir kënnt et zougräifen wann Dir de Status vun Ärer Bestellung wësse wëllt.
Dir kënnt och interesséiert sinn:
• Muss ech mech umellen fir ze bestellen?
• Kann ech boer op Liwwerung bezuelen?
• Firwat kann ech d'Bestellung net schécken?
• Ech wëll d'Lëscht vun de Froen erëm gesinn